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Pré-pagos

Cobrança indevida de serviços adicionais

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Visitante Junior
Assinei contrato com a Vodafone em abril 2020. O meu pacote inclui TV+NET+VOZ+3MOVEIS+BOX ADICIONAL por um valor contratado de 90,90€. No entanto, desde o início do contrato que a Vodafone me envia a minha fatura com um serviço adicional de 5€, que não pedi, nem faz parte do meu contrato. Tenho feito várias tentativas para que a situação se resolva, concretamente no mês passado a Vodafone assumiu o erro e rectificou a fatura, mas a situação voltou a verificar-se na fatura deste mês. Agradecia que resolvessem esta situação de incumprimento do contrato da vossa parte.
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1 RESPOSTA 1
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Moderador

@Dmeb

 

Encaminhámos a situação internamente. Logo que possível daremos um feedback.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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