Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pré-pagos

Consultar dados roaming

Novo Utilizador
Esta pergunta parece fácil, no entanto ainda não consegui emcontrar resposta.

Na app my vodafone costumava mostrar o consumo de dados em roaming. Por algum motivo retiraram esse contador da app recentemente. A pergunta é, como consulto os dados? Ja que por sms MB para o 3200 remete-me para o 1277 que depois remete-me para a app. Eu só queria saber o consumo de dados em roaming, nao deve ser dificil...
Mostrar mais
6 RESPOSTAS
Moderador

Olá @Tiagoblanquet

 

O plafond de dados em Roaming surge quando o cliente está registado num operador fora de Portugal.

 

Caso não esteja a surgir essa opção, sugerimos que desinstale e volte a instalar a App My Vodafone de forma a verificar se a situação é ultrapassada.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Mostrar mais
Novo Utilizador
Fiz a reinstalaçao da app. Permissoes dmtodas ligadas etc. Continua sem me mostrar os dados em roaming. Apenas mostra minutos e sms em roaming, e dados apenas os nacionais que estao sempre no mesmo valor dado que estou na belgica / uk ( rede proximus e vodafone uk)
Mostrar mais
Moderador

Olá @Tiagoblanquet,

 

Pedimos que que nos envie por mensagem privada o print da app, assim como o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

 

 

Mostrar mais
Novo Utilizador

O numero é ****** enviem-me um mail para eu remeter os screenshots.

Cumps

Mostrar mais
Moderador

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas deve enviar por mensagem privada.

 

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

 

Na própria caixa de mensagem tem a possibilidade inserir imagens.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

Mostrar mais
Novo Utilizador
Assim como que por obra e graça do espirito santo, o consumo de dados roaming voltou a aparecer na app.
O problema está então pra já resolvido.
Mostrar mais