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Pré-pagos

Impossível Realizar Alteração de Tarifário

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Novo Utilizador
Boa tarde, Segui os passos para alteração de tarifário através do My Vodafone mas ao tentar seleccionar um novo tarifário sou confrontada com o erro/aviso: "Não existem tarifários disponíveis para alteração. Para mais informações contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, 16912." Uma vez que me encontro em Inglaterra, não me posso deslocar presencialmente a uma loja para efectuar a alteração, nem me é conveniente realizar comunicações para o número 16912 (devido às elevadas taxas que me seriam cobradas). Mais informo que a fidelização que possuía com a Vodafone e a este tarifário foi devidamente anulada (tendo eu recebido um e-mail de confirmação) após requisição alicerçada na alteração das condições contratuais por razão de emigração. Como tal, não deveria estar a experienciar nenhum tipo de dificuldades em alterar o meu tarifário. Aguardo resposta.
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1 RESPOSTA 1
Antigo Moderador

Olá @Angie12,

 

Para que possamos verificar qual o tarifário que tem disponível de momento e ajudá-la com a alteração, indique-nos por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-postal.

 

Obrigada

SaraM_Vodafone

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