Criação
Resposta
Solução
Olá @Vitor50,
Lamentamos pela sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer aos seus Clientes e não faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.
Lembramos que sempre que acede a uma app incluída no tarifário existe taxação de alguns megas do pacote de dados geral, até que a rede comunique ao sistema que se trata de uma app incluída em seu tarifário. Por esta condição é que o acesso as apps fica bloqueado quando não há saldo de dados geral.
Caso deseje podemos verificar em sistema se a taxação em seu serviço encontra-se correta, para tal, pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o número em questão.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Carol_Vodafone
Olá @Vitor50
Informamos que respondemos à sua mensagem privada.
Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta.
Obrigada,
Susan_Vodafone
