Sem comunicações, apesar de ter saldo suficiente para debitar

[DLFranca]

Bom dia,

Encontro-me fora de Portugal e, porque me esqueci de carregar a tempo do último débito automático, fiquei com as comunicações suspensas. Entretanto fiz o carregamento necessário, cujo montante é visível na minha conta Vodafone e suficiente para o débito, mas continuo sem poder aceder a nenhuma das redes (em roaming) que tenho disponíveis na minha área.

Preciso de voltar a ter comunicações o mais rapidamente possível, por isso peço ajuda urgente para resolver esta situação.

Cumprimentos.

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá DLFranca,

Uma vez que se encontra em roaming, a reativação do serviço pode ser mais demorada que o normal, por não se encontrar no país de origem.

No entanto, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone
- Nome completo do titular
- Morada completa
- PIN Original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Marta_Vodafone]

Olá @DLFranca,

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.

Aconselhamos que faça sempre o envio de dados, por mensagem privada. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Marta_Vodafone