Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pré-pagos

Tarifário suspenso apesar de ter carregado o cartão com saldo suficiente

SOLUCIONADO
Ir para a Solução
Highlighted
Novo Utilizador

Bom dia,

 

Encontro-me fora de Portugal e, porque me esqueci de carregar a tempo do último débito automático, fiquei com as comunicações suspensas. Entretanto, fiz o carregamento necessário, cujo montante consigo ver na minha conta Vodafone e é suficiente para o débito, mas continuo sem poder aceder a nenhuma das redes (em roaming) que tenho disponíveis na minha área.

 

Preciso de voltar a ter comunicações o mais rapidamente possível, por isso peço ajuda urgente para resolver esta situação.

 

Cumprimentos.

Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @DLFranca,

 

Após análise, verificamos que o seu número se encontra ativo.

 

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (este passo pode demorar algumas tentativas).

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.
 

Obrigada,

Rute_Vodafone

Mostrar mais