em 12-12-2019 02:25 PM
Bom dia,
Encontro-me fora de Portugal e, porque me esqueci de carregar a tempo do último débito automático, fiquei com as comunicações suspensas. Entretanto, fiz o carregamento necessário, cujo montante consigo ver na minha conta Vodafone e é suficiente para o débito, mas continuo sem poder aceder a nenhuma das redes (em roaming) que tenho disponíveis na minha área.
Preciso de voltar a ter comunicações o mais rapidamente possível, por isso peço ajuda urgente para resolver esta situação.
Cumprimentos.
Solucionado! Ir para a Solução.
em 12-12-2019 04:17 PM
Olá @DLFranca,
Após análise, verificamos que o seu número se encontra ativo.
Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (este passo pode demorar algumas tentativas).
O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.
Obrigada,
Rute_Vodafone