debito de saldo indevido yorn x

[ricardo291]

boa tarde .
tenho o tarifario yorn x 2,75 € por semana ja a varios anos e sempre que deixava de carregar era me debitado mais 0,50 € por mais um dia. Acontece que desta vez ao recarregar o telefone foi me retirado 2,75€ referente a semana a usufruir dia 2 de setembro 2019 e logo no dia 4 de setembro de 2019 por lapso retiraram me mais 2,75€. sendo um tarifario pre pago e eu nao ter carregado o telemovel uma semana fiquei sem internet nem podia receber chamadas logo nao usufrui de nada do servico nao acho logico ter de pagar 2,75€ por uma semana que nao utilizei. agradeco resposta
cumprimentos
Ricardo Guerreiro

[Rute_Vodafone]

Olá @ricardo291,

Para que possamos verificar o os débitos efetuados no seu número, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Anónimo]

Olá @ricardo291.

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.

Aconselhamos que faça sempre o envio de dados, por mensagem privada. 

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Obrigada,

Marta_Vodafone