eSim com falha na ativação

[ggehring]

Adquiri um eSim para viagem pela Europa e na hora de ativar é informado que o código já foi utilizado. Estou agora no exterior e não possuo conexão. Gostaria de poder solucionar isso.

[Barb_Vodafone]

Olá @ggehring, 

Para podermos verificar a situação do seu eSIM e ajudar na ativação, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o número de telemóvel ou o ICCID, ambos disponíveis no e-mail que recebeu com o QR Code.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone