Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pré-pagos

limitar envio de mensagens e uso de voz

JoaoMRA
Visitante Junior

Boa tarde , tenho um contrato onde está incluído um numero com estas características:

O tarifário inclui:
- 3.500 min para todas as redes nacionais e em roaming na União Europeia
- 3.500 SMS/MMS para todas as redes nacionais e em roaming na União Europeia
- pacote de 5Gb, válido em território nacional e em roaming na União Europeia

o "problema´ é que os minutos e os SMS's se esgotam (o numero em causa é utilizado por um jovem...) e quando se esgotam, entrar o tarifário normal e começo a pagar.

É possível limitar o uso acima dos 3000 min e acima dos 3500 sms? Quando este valor for atingido não poder nem usar voz nem sms's

Obrigado

Mostrar mais
4 RESPOSTAS 4
Mateus_Vodafone
Moderador

Olá @JoaoMRA

 

Não é possível limitar as comunicações (MIN/SMS).

 

No entanto, o serviço recebe notificações ao consumir parte e totalidade do pacote de comunicações.

 

Também poderá consultar a informação através de chamada gratis para o serviço 1294, tendo acesso aos contadores disponíveis, por exemplo.

 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone 

 

 

 

Mostrar mais
az04891
Ultra Contribuinte

Yorn não é melhor para esse jovem?  tem 10.000min/sms/mms para vodafones + 5.000min/sms para outras redes

por carregamentos https://www.yorn.net/yorn/tarifario.html

ou "juntar à fatura da casa" como nº adicional:

 aos RED https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/red.html

 ao Tv Net Voz https://www.vodafone.pt/pacotes.html#4p-5p

 

Mostrar mais
JoaoMRA
Visitante Junior

Pois realmente é um problema então...

 

Está certo que serviço recebe uma informação quando o plafond é excedido. Calculo que o "serviço" seja o telemóvel que está na mãos do jovem e ele não liga para isso... e depois lá vem uma factura de umas valentes dezenas de euros. Devia dar para bloquear quando o plafond que tem é esgotado. Sem esta funcionalidade um numero destes é um sorvedor de euros!

 

Eu tenho TvNetVoz+Móvel Infinity mais o numero do jovem como cartão de dados em que pago uma mensalidade.

 

Que quer dizer isso "juntar à factura da casa" creio que já está junto.

 

As ofertas de pacotes são confusas... se eu quiser um pacote com:

Tv Net e com dois numeros com chamadas/mensagens e dados ilimitados, que nome tem esse pacote ?

Mostrar mais
Mateus_Vodafone
Moderador

Olá @JoaoMRA

 

Poderá estar se referindo aos pacotes Infinity.

 

Sugerimos o contacto com a linha 16911 para que sejam apresentadas as campanhas em vigor, e especiais, no que tange o modelo infinity, para os seus serviços.

 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone 

 

 

Mostrar mais