Olá @soutela,
Pedimos que verifique se tem a versão mais recente da app. Sugerimos que verifique se o router está ligado, faça logout/refresh à aplicação. Deve tentar novamente realizar a operação.
Caso a dificuldade se mantenha, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Access ID
- Marca e modelo de equipamento
- Modelo do Router
- Se estava a aceder por 3G/4G ou Wifi
- Se estava a fazer o login com credenciais
- Se já tinha conseguido aceder antes
- Mensagem de erro
- Data e hora de último acesso
- Menu a que Cliente está a tentar aceder e a operação
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
