Criação
Resposta
Solução
Olá @Kamikaz3,
Desde já lamentamos a situação reportada. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer aos seus Clientes e não faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.
Os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar o Cliente em todas as suas questões. Relativamente à chamada, poderá ter-se tratado de uma anomalia na comunicação tendo a chamada ido abaixo.
Para resolução da sua questão, de fato será necessário contacto com o suporte técnico. Pelo que sugerimos o contacto através de e-mail. Basta aceder ao nosso formulário, preenchendo o campo "Qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo" e detalhar a sua dificuldade. Em seguida, a equipa responsável entrará em contacto, tão breve quanto possível, através do número indicado no campo "Contacto preferencial" e/ou também através de e-mail.
Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.
Obrigada,
Carol_Vodafone
Olá @Kamikaz3,
Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.
Contudo, para que a situação possa ser analisada, será mesmo necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
