Bloqueio de SMS de Bancos e Segurança Social (Curtos) após reinstalar MB Way

[MariaCosta123]

Boa tarde. Tenho um Google Pixel 10 e há uns dias, após reinstalar a aplicação MB Way, deixei por completo de receber SMS de verificação de entidades externas (Bancos, Segurança Social, etc.). Consigo receber SMS de números normais e da própria Vodafone, mas os agregadores externos (Short Codes) não entram no meu cartão. Já verifiquei as definições do Android, desativei a proteção de spam e a pasta de spam está vazia. Solicito o apoio de um moderador técnico para efetuar um reset ao provisionamento de SMS e verificar o barramento de parceiros na central da rede

[Flávia_Vodafone]

Olá, @MariaCosta123,

Vamos ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[nelsonf1972]

Boa tarde, estou com exatamento o mesmo problema troquei de telemovel e sem ser os codigos das vodafone não consigo receber nada de outras plataformas.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @nelsonf1972,

Quando efetua uma troca de equipamento, as SMS bancárias podem ser recebidas com atraso. Se efetuar uma troca de cartão SIM, a totalidade dos serviços de rede poderá demorar até 48 horas a ser reposta. Neste cenário será necessário aguardar.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone