Carreguei o telemóvel e ainda não posso fazer comunicações

[venancioperin]

Carreguei primeiro o valor de 5 euros... esperei e o sinal não voltou. Paguei mais uma vez, porém dessa vez carreguei 7,5 euros e ainda não voltou. Tive que pagar com Paypal, porque como cortaram minhas comunicações eu não conseguia receber os códigos de validação via sms para entrar no app y vodafone.

Por favor, corrijam este problema! 

[Rute_Vodafone · Accepted solution]

Olá @venancioperin,

Os carregamentos podem demorar até 24h a serem processados, pelo que será necessário aguardar.

Se este período já tiver sido ultrapassado, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Obrigada,

Rute_Vodafone

[venancioperin]

Como respondo em mensagem privada?

[Prag_Vodafone]

Olá @venancioperin,

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone