Cobertura Caranguejeira

[rf_sants]

Boa noite, faz um mês desde a tempestade que destruiu parte das comunicações da Vodafone. Vivo na caranguejeira e até hoje continuo sem rede móvel e sem fibra em casa. A factura continua a aparecer e a semana do tarifário continua a ser retirada do meu saldo. Para conseguir fazer o que quer que seja tenho que me ligar á internet do vizinho que é NOS e por alguma razão nunca foi afectado. Da parte da Vodafone não vejo ninguém a repor o que seja. Segunda a vossa tabela tenho a "sorte" de fazer parte dos 5% que ainda não têm tanto a rede móvel como a internet fixa. Até quando é que a Caranguejeira vai continuar assim? Seriamente a ponderar cancelar a Vodafone e passar para a NOS uma vez que esta continua a ter o seu serviço funcional.
Cumprimentos e obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @rf_sants 

Compreendemos a sua insatisfação.

As nossas equipas técnicas estão ainda totalmente mobilizadas e a trabalhar intensamente no terreno, sem interrupções, com o objetivo de repor os serviços afetados pela tempestade o mais rapidamente possível. Sabemos o quanto a continuidade dos serviços é importante para os nossos clientes e, por isso, estamos dedicados a restabelecer a normalidade em todas as áreas impactadas.

Esta tempestade causou danos significativos às infraestruturas das redes móvel e fixa, o que resultou em falhas em diversos serviços. Estamos plenamente conscientes do transtorno que esta situação está a causar e lamentamos profundamente os inconvenientes que isso possa ter gerado, tanto para os nossos clientes como para as suas atividades diárias.

Agradecemos a sua compreensão durante este período desafiador. Embora as equipas estejam a trabalhar sem descanso para resolver a situação, infelizmente, ainda não temos uma previsão exata de quando os serviços poderão ser totalmente restaurados. No entanto, queremos assegurar-lhe que estamos a fazer todos os esforços possíveis para resolver a situação com a maior brevidade e eficiência.

Obrigado

Brunof_Vodafone