Olá @joaoosta0630,
Essa situação não é normal ocorrer.
Estando a colocar o equipamento como hotspot, deveria poder utilizar o seu equipamento normalmente.
Neste sentido, aconselhamos a deslocação a uma loja Vodafone com Assistência Técnica. Pode consultar as lojas disponíveis, aqui.
Obrigado
JoãoR_Vodafone