Na Nazaré, sem Wifi ou serviços desde 28/1 Storm Kristen, mas ainda a pagar?

[KatieF]

Olá, como sabem, o meu bairro está sem wifi e todos os outros serviços desde 28/1. Recebo telefonemas e assistência e mensagens de texto da Vodafone, mas não é satisfatório. Tive de cancelar todas as minhas reservas agora, pois não há Wifi em minha casa. Tive de comprar o Starlink apenas para ter um rendimento contínuo. A Vodafone continua a cobrar-me o valor total da TV/telemóvel/net.

Assim gostaria de saber como posso cancelar o meu contrato, e fazer um novo contrato apenas para 5G.

Alguém me pode ajudar com informações sobre como cancelar, por favor?

[Prag_Vodafone]

Olá @KatieF 

As nossas equipas técnicas encontram se no terreno a trabalhar de forma contínua para repor os serviços o mais rapidamente possível, depois dos efeitos da depressão Kristin, que causaram danos em infraestruturas das nossas redes móvel e fixa e falhas em alguns serviços, especialmente na região Centro.
Para que possamos analisar o seu caso, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone