Numero nao elegivel para esta opracao

[Joao51]

Boa noite, 

Eu estou no estrangeiro e estava tentado carregar saldo no cartao para reativar pois recebo mensagens para servicos portugueses nesse cartao. 
No entanto estou tendo uma menssagem. "

Lamentamos

• Número não elegível para esta operação.

"
Como faco para reestabeler rede no cartao e poder aceder aos meus servicos?

Comprimentos

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Joao51, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[ac_vodafone]

Algum moderador online para me ajudar porque tenho este problema também?

[Prag_Vodafone]

Olá @ac_vodafone,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado
Prag_Vodafone

[ac_vodafone]

Obrigado, ja respondi com as informaçoes pedidas.

[Marceloxp]

boa tarde, tambem estou com este problema. pode me ajudar?

[Mateus_Vodafone]

Olá @Marceloxp
 

Informamos que respondemos a sua mensagem privada.

Obrigado, 

Mateus_Vodafone 

[Marcio_Vaz]

Estou com o mesmo problema. Como faço pra resolver?