Piora da internet durante chamadas

[nunomc]

Boa noite,

Comprei recentemente um Samsung S24 e percebi que, durante as chamadas telefônicas, a qualidade da internet piora a ponto de não poder utilizá-la, uma vez que a rede muda de 5G para 2G ou H+. Pelo que pesquisei na internet, tem a ver com a ativação do IMS pela operadora. Realmente, minha esposa comprou na mesma época um Samsung A35, e nós compartilhamos da mesma operadora (Vodafone) e para ela este problema não ocorre (o 5G segue ativo durante as chamadas). A diferença que vi é que, quando vou em configurações do telefone -> sobre o telefone -> informações de status -> status do chip -> em Status do registro IMS, no meu aparelho aparece como "não registrado", enquanto no dela aparece como "registrado". Como mudo isso? Obrigado.

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @nunomc, 

A dificuldade em ter acesso aos dados móveis durante as chamadas de voz pode ocorrer porque o VoLTE não está ativado no seu serviço. O VoLTE (Voice over LTE) é uma tecnologia que permite realizar chamadas de voz através da rede 4G, em vez de utilizar a rede 2G ou 3G.

Para verificarmos a ativação no seu serviço, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com o seu número de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone