Recebo chamadas e o nome do contacto associado ao numero nao aparece

[Filipaa95]

Boa tarde, adquiri um alcatel 1s 2020 numa das vossas lojas, na qual também fiz uma segunda via do cartao, visto que o telemovel necessitava da versao mais recente dos vossos cartões. E apos configurar o telemóvel e copiar os contactos todos, ao receber chamadas dos meus contactos aparece o numero mas nao aparece o nome de quem me esta a ligar.
Gostaria que me resolvessem a situação ou me explicassem como resolver.
Obrigada

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Filipaa95

Para que seja possível verificar a situação e sejam feitos testes ao equipamento, sugerimos a deslocação a uma das nossas Lojas com Assistência Técnica.

Obrigado

Brunof_Vodafone