Rede e Cobertura

Resolvido! Mensagem popup com saldo, custo e duracao em iPhone

Olá,Aleatoriamente, a cada 30-60 minutos, recebo uma popup com um fundo cinzento a informar o meu dado, o custo e duração. Isto seria normal se tivesse feito ou recebido uma chamada o que não é o caso.Só acontece com a Vodafone e já há vários anos qu...

Resolvido! Inquéritos de rua suspeitos

Ontem dia 6/11/24 andou na minha rua uma senhora a perguntar que quando é que os equipamentos fornecidos pelas operadoras de internet/telefone tinham sido atualizados e através da fatura viam que equipamentos os clientes tinham e se estavam com o sof...

Casa sem rede de telefone nem internet

Boa tarde,A casa da minha mãe tem pouca rede telefónica e não tem rede de internet. Já contactei o apoio e não explica o motivo nem dá solução. Não é uma questão do meu telemovel, todos os telemóveis com rede vodafone é igual. Como faço para que seja...

Cancelara cartão danificado e substituir por outro

Bom dia,Preciso de cancelar um cartão danificado e substituir por outro cartão que já me foi entregue em loja

Faturação

Boa noite, foi-me emitida uma fatura para pagamento com uma nota de cobrança no valor de 15,99€ sem qualquer descritivo referente ao mês de Outubro. Recebo as notificações para pagamento na App My Vodafone e não consigo ver a fatura detalhada deste v...

Transitar eSIM de equipamento actual para um novo

Estou na Austrália por 3 meses.O meu Iphone está danificado /também podia ter sido furtado/perdido), tem eSIM e comprei equipamento novo.Não é possivel tranferir o eSIM para o novo Iphone. Preciso de receber códigos de confirmação de Portugal.O apoio...

Confirmação de cancelamento de serviços de valor acrescentado

Boa tarde,Reparei que na minha fatura existiam vários serviços de valor acrescentado.Penso que cancelei os mesmos mas queria a confirmação do vosso lado.Gostaria também que fizessem o barramento de todos os números do género (61, 62, etc)Obrigado

Resolvido! Serviço Assistência

Boa tarde,Venho expor uma situação que vos devia embaraçar, e fazer-vos repensar na forma como prestam assistência aos vossos clientes.Recebi um voucher na sequência de negociação para renovação do contrato do serviço net voz para compra única no sit...

Aumento de fatura

Na revalidação contratual do meu tarifário foi me definido um valor a pagar por mês, 37.5€, actualmente estou a pagar 39,06€ sem ter sido informado do aumento.

Devolução do dinheiro de dados móveis cobrados indevidamente.

Bom dia,Como alguns dos colegas de fórum já saberão, a empresa Vodafone foi condenada a devolver a TODOS os clientes as cobranças automáticas de serviços extra que fez sem o consentimento expresso destes. Esta decisão, para quem não souber, inclusive...

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