Sem cobertura de rede

[cristinabarata]

Boa tarde,

Envio mensagem pelo fórum porque já contactei o suporte por telefone duas vezes e este assunto não se resolveu e prolonga-se há mais de um ano.

Não há cobertura de rede na maioria da minha localidade, nomeadamente na zona da minha casa, que é uma zona "mais baixa", não consigo sequer fazer uma chamada telefónica. O código postal é *******************.

É um absurdo isto acontecer em 2023. Desde a semana passada que estou em teletrabalho, preciso de fazer pagamentos no site do banco com autenticação forte (SMS) e não recebo as SMS por falta de rede. Não posso estar a ir à outra ponta da localidade cada vez que preciso de receber uma SMS, para voltar ao pc e introduzir códigos, até porque as sessões expiram nesse tempo. Além de que se ficar sem Wi-Fi em casa, fico completamente incontactável.

O problema não é com o telemóvel. Noutros sítios tenho rede. Ninguém com serviço de telemóvel da Vodafone tem rede aqui.

Poderiam, por favor, voltar a verificar a cobertura nesta zona? Todos os pedidos que fiz foram "encaminhados" e supostamente eu receberia uma sms da vossa parte no prazo de 48h, salvo erro, - que nunca cheguei a receber, das duas vezes que contactei anteriormente a reclamar deste problema.

Agradeço.

[Susan_Vodafone]

Olá @cristinabarata

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Susan_Vodafone