Sem rede no estrangeiro

[amonica]

Boa tarde,

Viajei para Munique na passada quinta-feira e desde então não tenho rede.
Já fiz um carregamento, já tentei procurar manualmente a rede, retirei o cartão e voltei a colocar e já reiniciei várias vezes o telemóvel.. nada resulta!

Podem p.f ajudar??

[Ines94]

Bom dia,
Estou na Alemana e não tenho rede. Já reiniciei o telefone e procurei rede manualmente, podem me ajudar por favor?

[marianatjesus]

Bom dia
Estou em Barcelona desde ontem e também não tenho rede. Já tentei de tudo e nada funcionou. Podem verificar a situação, por favor

[BrunoF_Vodafone]

@marianatjesus

Respondemos à mensagem privada. Pedimos que a consulte. 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Lisandro1]

Ha muito tempo sem rede o que se passa

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Lisandro1, 

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone