TV Coaxial em baixo

[balimafcul]

Possuo um pacote TV+NET+VOZ e de há 1h para cá a tv coaxial está em baixo, continuando os restantes serviços a funcionar em pleno. Já reiniciei o router e o problema mantém-se.

Têm conhecimento de algum problema na tv coaxial da vodafone no dia de hoje?

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @balimafcul 

Lamentamos, desde já, as dificuldades que está a ter no seu serviço TV.

Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigado

Prag_Vodafone