Rede e Cobertura

Serviço de bloqueio / faturação

Possuo um serviço com 4 numeros, no qual 2 deles tem um serviço de bloqueio associado ao excesso de consumo.Para meu espanto recebo uma fatura de 451,25€ onde 344,58€ são relativos a um excesso num dos numeros que supostamente a vodafone bloqueava o ...

New client with eSIM - cannot activate and do not have a number

Hi / linked the eSIM to my phone but cannot find a way in the online portal not app, to book and link / book a service, in order to receive a number. kindly advise.

Voucher 100€

Boa noite,Instalei um serviço de fibra e recebi o referido voucher passado uns dias via SMS. No entanto, acidentalmente eliminei a mensagem com o voucher. Haverá possibilidade de recuperar o mesmo? Se sim, como devo proceder?Com os melhores cumprimen...

Resolvido! Onenumber Apple Watch impossível instalar

Boa tarde,Comprei com os pontos Clube Viva um Apple Watch SE com Cellular mas não consigo terminar a configuração/instalação do Onenumber de maneira nenhuma.- Apple Watch e iPhone com as versões mais recentes (10 e 17 respectivamente) de software;- o...

Chamadas não efectuadas

Boa tarde, encontro -me fora do país e verifiquei que foram efectuadas muitas chamadas espaçadas por 1 segundo. Depois vi outra chamada efectuada de campanha 911303 e estava com o cartão desactivado. Quais os procedimentos para resolver esta situação...

Factura

Boa tarde,A facturação de Outubro não está correta.Apresenta um valor de €9,05 de comunicações indevido.Julgo tratar-se de chamada para o serviço de apoio ao cliente efectuada para reclamar valor da factura anterior.Notem que, tratando-se de um erro ...

Não consigo adicionar o meu serviço a minha conta My Vodafone

Bom dia, tenho o serviço tv net voz que pretendo adicionar a minha conta my vodafone.Faço os seguintes passos:1- "My Vodafone"2- "Meus produtos e serviços"3- "Adicionar um serviço ou conta"Coloco o meu numero de conta, faço para pedir chave de ativaç...

Resolvido! Cartão desativado

Boa tarde,comprei há uns anos um telemóvel para idosos para a minha mãe, mas passado 2 anos avariou.O cartão SIM esteve assim 2 ou 3 anos sem ser usado e ficou desativado.Por ignorancia pedi na worten para remover o pin de todos os telemóveis que com...