Rede e Cobertura

Portabilidade recusada

Bom dia, Aderi à Vodafone Casa (TV,NET e VOZ) na Black Friday. No dia 6 de Dezembro vieram fazer a instalação, tudo ok. Gostaria de manter o mesmo número fixo , como qual recebi o e-mail como proceder para tal, depois da instação , acedi ao link e ma...

Sem serviço desde segunda feira. (Vodafone vs NOS)

Segunda feira todo meu serviço TV/NET/VOZ parou de funcionar, e uma luz vermelha do modem a piscar, demonstrando a Fibra está sem sinal.Como estou de homeoffice tive que ir ao escritório ontem na terça, para poder trabalhar e buscar alternativa, a Vo...

Cabo fibra interronpido

Bom diaFiz obras em casa e os operários danificaram o cabo de fibra que estava instalado.Preciso de pedir uma nova instalação? Obrigado

luz do los acesa no router

Ontem por volta da 9.30 fiquei sem serviço net tv voz em casa. Depois de ligarmos para os técnicos vodafone, percebemos que a luz do LOS estava vermelha e intermitente. A menina que nos atendeu disse que viria um técnico hoje a casa para resolver. Ma...

Campanha de Natal

Nos termos e condições da campanha e no SMS estão listadas ofertas que não surgem na app, por exemplo Amazon prime ou Tidal.

Subscrição Amazon Prime

Como posso saber se a próxima renovação da minha subscrição Amazon prime será paga ou gratuita?

Resolvido! Amazon/HBO não disponivel

Bom dia. Aderi aos vossos serviços este mês e foi-me alertado que iria ter a oferta da HBO e Amazon Prime durante 24 meses. Acontece que se for à box é me alertado que para aderir vou pagar x por mês. O que é feito à oferta, foi só no momento de ades...

Resolvido! Dúvida na Faturação de Novembro 2022

Bom dia,Porque é que na minha fatura de novembro aparece 0.98€ em serviços suplementares Vbox4k adicional?O que houve foi troca de box da Vbox4k para a VboxPro4k motivado pelo upgrade do pacote.Não fiquei com as 2 Box.Ficarei a aguardar um esclarecim...

SERVIÇOS SUPLEMENTARES

Boa noite, venho perguntar qual a razão de me estar a ser debitado o Serviço Suplementar NET 500/100.Será que é um serviço obrigatório ou o mesmo pode ser cancelado.

Esim no estrangeiro

Bom diaPerdi o meu sim card e encontro-me no estrangeiro,Tenho um Esim e ja fiz a activacao do mesmo (colocando o PIN). No entanto continuo sem conseguir ter rede.Ja liguei e desliguei o telemovel varias vezes (iphone12 mini). Ja seleccionei manualme...

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