Serviço de voz não funciona em roaming (Suíça) - SMS funciona

[jeanreis]

Bom dia,

Tenho um eSim Vodafone cujo serviço de voz não funciona em roaming. SMS funcionam (enviar e receber). O país é Suíça, iPhone 16 Pro, com saldo, carregado recentemente.

As definições foram verificadas e comparadas com outro  equipamento que tem tem Roaming a funcionar, e o telemóvel já foi reiniciado umas quantas vezes, sem efeito.

Este é um eSim novo, adquirido há cerca de um mês.

Como resolver?

Cumprimentos,
J. Reis

[Susan_Vodafone]

Olá @jeanreis,

Estamos aqui para te ajudar.

Para resolução das dificuldades, será necessário forçares um registo na rede, pelo que pedimos que realizes uma busca manual de rede. 

Podes seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do teu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicares em "Escolha a rede".

Como estás na Suíça, pedimos que te ligues a uma destas operadoras: Orange, Swisscom e Sunrise. Se ainda assim, não conseguires fazer chamadas, basta fazeres o processo novamente, ligando-te a outra e por aí adiante.

Pedimos ainda que confirmes se o acesso a dados em Roaming está ativo.

Caso a dificuldade persista, vamos encaminhar o caso internamente.

Para isso, pedimos que nos envies mensagem privada com o número de destino, data e hora da tentativa e, por questões de segurança e privacidade, o código de confirmação que te enviámos por SMS.

Para enviares a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone

[jeanreis]

Enviado PM @Susan_Vodafone 

[Susan_Vodafone]

Respondemos à tua mensagem privada, @jeanreis.

Podias ver a nossa resposta, por favor?

Obrigada,

Susan_Vodafone