eSIM

[flaviaresende]

Comprei ontem eSIM Portugal and Europe II na Loja Vodafone. Paguei 35 Euros para usar por 30 dias. No sítio é dito que depois do pagamento "em apenas alguns minutos " receberei 2 emails com o QR Code e as instruções de instalação. Passadas mais de 24 horas, nada recebi e devo viajar dentro de poucas horas e precisaria do eSim para chegar ao destino (Portugal) com o telemóvel funcionando. Recebi na finalização da compra um Número do Pedido válido (Confirmation Order.) . O valor foi debitado do meu cartão crédito. O meu email foi validado antes do pagamento. Ou seja, paguei e não recebi o produto. Como resolver isto?

[Susan_Vodafone]

Olá @Sofia53,

Estamos aqui para te ajudar.

Vamos analisar a situação em sistema.

Para isso, pedimos que nos envies mensagem privada com o número da encomenda e o número do eSIM. 

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos a aguardar a tua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone