Problema wifi

[dcrespo]

Boa tarde.

Tenho atualmente o router HG8247X6-8N com fibra 1Gb/400 e tenho notado alguns problemas de estabilidade e cobertura Wi-Fi em certas zonas da casa, especialmente com vários equipamentos ligados em simultâneo.

Já fiz reinícios e testes básicos, mas continuo a notar quebras ocasionais de desempenho e sinal.

Gostaria de saber se existe possibilidade de análise técnica e eventual substituição do equipamento por um modelo mais recente, sem alteração das condições contratuais atuais.

Obrigado.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @dcrespo,

As velocidades efetivas de transferência poderão variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, o meio usado no momento (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, a existência de firewalls ou antivírus ativos.

Contudo, para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[dcrespo]

Obrigado pela resposta.

Já efetuei vários testes em diferentes equipamentos e continuo a notar algumas quebras de estabilidade e cobertura Wi-Fi em determinadas zonas da casa, principalmente com vários dispositivos ligados em simultâneo.

Os testes foram realizados próximos do router e também após reinício do equipamento.

Enviei por mensagem privada o número de conta para análise técnica e verificação de eventual necessidade de substituição do router/equipamento.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @dcrespo,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Amst7]

Bom dia, também me encontro com o mesmo problema, mas o meu router é Huawei HS8247W.

Quando reiniciamos, por vezes conseguimos obter perto de 300mbps, mas passado poucos minutos, cai abruptamente para menos de 50mbps. Isto na mesma divisão do router, pois nas restantes é incrivelmente baixo ao ponto de falhar ligação.

Mesmo com o suporte do Tobi, o mesmo apenas me sugeriu um repetidor de sinal. Contudo, tendo em conta a descida abrupta de sinal, não vejo em que é que o mesmo irá ajudar.

Desta forma, gostaria de saber se há a possibilidade de substituição do equipamento por um mais recente.

Obrigado. Fico a aguardar resposta.

[Barb_Vodafone]

Olá @Amst7, 

Lamentamos que estejas a sentir falhas no teu serviço de internet fixa.

Para que o nosso suporte técnico possa analisar o teu caso, pedimos, por favor, que nos envies, por mensagem privada, o teu NIF ou número de conta.

Para enviares mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada, 

Barb_Vodafone