SMSs a Colombia

[Ricar]

No detalhe da factura deste mes aparecem 10 SMS a Colombia,   Alguém já foi cobrado por algo parecido?. Acho isto ten de estar relacionado com o robo de dados  pasado.

[Carol_Vodafone]

Olá @Ricar,

A Vodafone não tem até está data quaisquer indícios de que os dados de Clientes tenham sido acedidos e/ou comprometidos no Ciberataque. Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 
 

Obrigada,
Carol_Vodafone

[Ricar]

Meu objetivo não é recuperar o dinheiro das mensagens que não enviei, mas saber a extensão da fraude.
Como é claro para todos, contactar alguém da Vodafone que possa estudar o problema é absolutamente impossível, e a explicação, como a que me deram neste fórum, é que os dados que a Vodafone tem é que enviei esses SMSs
Os fatos são:
1.Em 31 de março de 2023, entre 11h31 e 11h45, quando estava na Espanha, 9 mensagens foram enviadas para o mesmo número na Colômbia.
2.As mensagens não foram enviadas voluntariamente porque não tenho nenhuma relação com este país.
3.Essas mensagens não estão no histórico do SMSs do meu telemóvel.

Posibilidades:
1. Erro na consolidação de CDRs entre operadoras. Ok. Pode ser um facto puntual
2. Clonagem de dados da SIM. Isso concorda plenamente. O risco neste caso é que isso aconteça novamente. Como o telefone não está ativo na rede espanhola, a reatribuição provavelmente será difícil.
3. Outro tipo de fraude que desconheço. Neste caso ten de haber mais  utilizadores de Vodafone  na mesma situação.

[Ricar]

Olá, outra vez.
Não sou especialista em tecnologias móveis, mas a informação que encontrei na Internet é que os novos cartões SIM (no meu caso com menos de dois anos) não podem ser clonados fisicamente. No entanto, os dados das SIMs  são comprados e vendidos na Internet quando ocorrem fugas de informação na cadeia de abastecimento nos operadores ou outro tipo de situações. Dado o risco de acesso às minhas contas bancárias e às informações confidenciais da empresa onde trabalho, minha pergunta é:
Posso trocar o cartão SIM numa loja Vodafone Portugal? Esta alteração significa que, caso os dados do SIM tenham sido clonados, o problema é resolvido. (erro o dia foi 16 de março e não 31)

[Carol_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Ricar,

Como informamos na mensagem acima. A Vodafone não tem até está data quaisquer indícios de que os dados de Clientes tenham sido acedidos e/ou comprometidos no Ciberataque.

A forma como lidamos com a privacidade é um aspeto vital da nossa responsabilidade para com os clientes. Comunicamos de forma clara as finalidades para as quais tratamos os dados pessoais dos clientes e garantimos que as nossas ações refletem as nossas palavras. Pode saber mais aqui.

No entanto, se desejar pode efetuar a troca do seu cartão em qualquer loja ou balcão Vodafone. A 2ª via de um cartão SIM tem um custo associado de €2,6, que será descontado do seu saldo ou cobrado na fatura seguinte à ativação do novo cartão.

Obrigada,

Carol_Vodafone

[Ricar]

Obrigado @Carol_Vodafone  .

Há uma coisa que eu não disse. Estive em Espanha duas vezes nos últimos meses e a ligação da Vodafone Portugal deixou de funcionar durante quase 24 horas e tive de recorrer a outro SIM espanhol. Este é outro sintoma identificador da clonagem. Peço a troca do SIM em uma loja por precaução. Dou o caso como respondido.

[BrunoF_Vodafone]

@Ricar 

Agradecemos a informação.

Enviámos uma nova mensagem privada. Pedimos que a consulte. 

Obrigado

Brunof_Vodafone