Problemas com o serviço

[Filipe1307_]

Estou com problemas na minha TV do quarto. Não estão a funcionar os canais.

[Barb_Vodafone]

Olá @Filipe1307_, 

Pedimos, por favor, que reinicies a tua TV e verifies se a dificuldade fica resolvida.

Caso a situação se mantenha, pedimos que acedas ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários e tentar resolver a situação com a maior brevidade possível:

- Acede ao link;
- Introduz o teu número de telefone;
- Escreve: Dificuldades Fixo;
- Valida o teu Número de Identificação Fiscal (NIF) e código postal;
- Seleciona a tua morada;
- Escolhe a dificuldade através das opções apresentadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico entrará em contacto contigo de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderás contactar o nosso Apoio Técnico para que sejam efetuados os testes necessários à resolução da situação, através dos números 16913 ou 911 691 300 (taxação de acordo com a tarifa da rede móvel Vodafone), todos os dias, entre as 07h00 e as 02h00.

Obrigada, 

Barb_Vodafone