A box entra em modo standby e depois não liga

[Fatima6]

Boa tarde a box entra em modo stanby e depois não liga no comando tenho que desligar varias vezes da corrente ate voltar a funcionar , alem de ter direito a oferta ao amazon prime e não consigo sequer aceder , já comuniquei ao 16913 e não resolvem o problema

[Anónimo]

Olá @Fatima6,

Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone