BOX COM ERRO SC402
- Marcar como novo
- Marcador
- Subscrever
- Silenciar
- Subscrever fonte RSS
- Destacar
- Imprimir
- Denunciar conteúdo inapropriado
em 29-10-2021 11:25 PM
Boa noite,
Desde as 23h, do dia 29/10/2021, que não consigo fazer uso do serviço que tenho vindo a pagar pontualmente há quase 4 anos, pois, surge o erro SC402, com a informação no canto superior direito do écran de que « A TV BOX ESTÁ SEM LIGAÇÃO À REDE».
Foram feitos os despistes habituais e não haverá qualquer abordagem da minha parte ao serviço que designam de Apoio Ao Cliente.
Agradeço que resolvam a situação.
Caso contrário, resolverei a questão contratual em sede própria!
- Marcar como novo
- Marcador
- Subscrever
- Silenciar
- Subscrever fonte RSS
- Destacar
- Imprimir
- Denunciar conteúdo inapropriado
em 30-10-2021 12:49 AM
Olá @RAM
Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço.
Se a dificuldade persistir, pedimos que entre em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.
Poderá, através do My Vodafone, aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Veja como aqui.
Em alternativa, poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).
Não conseguimos encaminhar a questão por esta via, sendo necessário o Cliente contactar diretamente para que possamos ser efetuados os despistes.
Obrigado
Prag_Vodafone

