Router com luz vermelha no power e sem serviço

[Marciarsousa]

Boa noite,
Venho em nome de uma colega minha e também vossa cliente reportar que o router dela (technicolor) está com a luz do power a vermelho e com as luzes de broadband, internet e ethernet a verde, as restantes sem luz. Está sem telefone, wifi e tv. Deve aguardar ou é melhor ligar para o 16913?
Já ligou e desligou o router e a tv box várias vezes sem conta mas não resolveu.

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá Marciasousa,

O impacto verificado no serviço de Tv encontra-se em fase final de resolução, com um volume já bastante residual de Clientes afetados.

Estamos também a fazer bastantes progressos no restabelecimento do serviço de voz fixa.

Pedimos-lhe por favor para desligar e ligar novamente os equipamentos e tal permitirá restabelecer os serviços. 

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Marciarsousa]

Obrigada Bruno.
O serviço já voltou por completo. Ficou resolvido.
Agradecemos imenso o vosso empenho