Som e TV box

[inicio]

Quero tirar o som da TV box e passar a ouvir pelas colunas da televisão.

Eu sei que isso se faz nas defenições da tv box, mas não me lembro como. Alguém sabe?

[Prag_Vodafone]

Olá @inicio 

É possível utilizar os altifalantes da TV ou de outro sistema de som externo em substituição do sistema de som da Vodafone Tv Play. Para tal, deve aceder a “Definições » Definições de Sistema » Preferências do dispositivo » Ecrã e som » Processamento de áudio” e ativar a opção “Saída por HDMI”.

Obrigado

Prag_Vodafone

[dcrespo]

Olá ,

Eu estou a tentar utilizar o som da tv em vez do da coluna da Vodafone play ,seguindo estes passos : Definições » Definições de Sistema » Preferências do dispositivo » Ecrã e som » Processamento de áudio” e ativar a opção “Saída por HDMI”. .O que é estranho é que a opção ecrã e som não aparece quando vou preferências do dispositivo ,.Podem ajudar 

Obrigado

Dulcinio Crespo

[Flávia_Vodafone]

Olá, @dcrespo,

Estamos aqui para ajudá-lo e podermos encaminhar o caso à nossa equipa técnica das redes sociais. Contudo, devido ao horário de funcionamento da mesma, só lhe conseguimos dar uma resposta segunda-feira a partir das 10h da manhã. Para isto, por favor, confirme se pretende este contacto por mensagem privada. 

Para um tratamento mais célere, é necessário o contacto direto com a linha 911 691 300 ou reportar a situação através do Chat Tobi. Tem ainda a possibilidade de contactar o Apoio Técnico através da App My Vodafone, basta aceder à App e selecionar as seguintes opções:

- Clique em Meu TV Net Voz / Verificar equipamentos

- Aguarde a verificação automática

- Selecione Resolução de Dificuldades

- Escolha a opção adequada.

Após feitos os despistes, e caso a dificuldade ainda persista, se tiver um número móvel associado irá surgir a opção de contacto gratuito.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Flávia_Vodafone