Teste 4K na box falha em tv

[joana46]

Tenho uma Box 4K Arris VIP5602EW e uma televisão 4K LG 43UM7100.
No entanto, quando tento mudar o formato de imagem de 1080p para UHD 4K 50Hz a box após iniciar o teste de suporte de alta-definição Falha, não permitando seleccionar este formato.

Onde pode residir o problema e de que forma ou que passos posso tomar para tentar resolver a situação?

Obrigado,

Joana

[Rute_Vodafone]

Olá Joana,

Sugerimos que altere o seu user por se tratar de um dado confidencial.

Poderá esclarecer a sua dificuldade contactando a nossa linha de suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,
Rute_Vodafone

[Patrick2710]

Simples ajudou muito obrigado
https://www.iptvonly.com.br/
Recomendo a todos

[Patrick2710]

Muito bom obrigado pelas informação do iptv tv box
https://www.tvcanaisdeouro.com.br/
Ajudou