No passado dia 3 de Julho, solicitei via telemarketing, que fosse adicionado um cartão de dados móvel ao meu plano atual, assim como houvesse um aumento da velocidade da internet fixa para 500mb/s. A vodafone envio-me no mesmo dia uma proposta no valor de 62.90 euros (renovando o periodo de fidelização poe mais dois anos).Fui informado que ativação seria feita em 72 horas.No dia 6 de Julho de 2020, dada a ativação não estar concluida, contactei a vodafone e fui informado que o valor da mensalidade era afinal 64.90 e que o serviço não estava ainda ativado (não me foram dados motivos para tal). Dada a diferença de valores, solicitei que este
novo contrato não fosse efetivado, o que me foi dito que estava então sem efeito.Para minha surpresa, no dia seguinte verifico que foi ativado o mesmo plano, sem o meu consentimento, estando neste momento impossibilitado de usar o meu cartao de dados.
Desde essa data fiz vártios contactos com a Vodafone para solicitar que fossem canceladas todas as alterações, mas a vodafone não reverteu as mesmas e apenas limitam-se a dizer que me vão ligar.
Pretendo cancelar estas alterações, com as quais não concordei. O que me é dito é que a situação está a ser analisada por um gabinete de qualiadade, mas entretanto estou impossibilitado de usar o meu cartão de dados por algo que não quero.
