Valor da faturação cobrado erradamente

[Jbmoura80]

Boa tarde,

A 16/03 fechei o novo contrato com a Vodafone e após validar as últimas faturas reparo que o valor faturado não está conforme o acordo fechado. Solicito validação das duas últimas faturas.

Obrigado 

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Jbmoura80,

Desde já, pedimos desculpa pelo lapso na tua fatura.

Permita-nos verificar mais detalhes e ajudar com a respetiva correção, por favor.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvtor_Vodafone

[joaodarodrigues]

Encontro-me na mesma situação, contactei o Jvtor para mais esclarecimentos. 

[Jbmoura80]

Bom dia, a fatura deste mês continua com o mesmo erro na faturação podem validar.

[Brunna_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @Jbmoura80, bom dia.
Conforme informado anteriormente por mensagem privada, era expectável que este mês ainda surgisse um valor remanescente referente à taxação da box. Já efetuámos o novo crédito.
Permanecemos à disposição.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Jbmoura80]

Obrigado