Bom dia
Depois de uma saga interminável a gastar tempo, saúde e dinheiro no apoio telefónico ao cliente durante horas e sem cabeça para mais deixo aqui o meu pedido de esclarecimento, pode ser que a Vodafone tenha aqui funcionários mais informados!
Supostamente o tarifário Vodafone Go Total tem um plafond mensal de 200GB a uma velocidade de até 40Mb/s e ultrapassado esse valor a velocidade desce para 10Mb/s.
Ora as condições do tarifário não são claras de como é contabilizado esse mês(1), serão 30 dias após data da primeira ativação? Será um mês do calendário? Será um dia especifico que não vem escrito em lado nenhum quando compramos o cartão?
Todos os funcionários me deram uma resposta diferente a isto, o último com quem falei lá me disse então que cada cartão tinha um dia especifico em que renovava o plafond, eu uso dois cartões deste tarifário e segundo o funcionário me disse:
- o cartão terminado em 1971 renova todos os dias 5
- o cartão terminado em 1989 renova todos os dias 19
Eu tenho um uso esporádico destes cartões e normalmente estou mais de um mês sem voltar a utilizar algum deles. Hoje carreguei com 15€ o cartão terminado em 1971, cuja última vez que usei foi no dia 31/01/2021 e pasme-se, a velocidade do mesmo está limitada a 10Mb/s! Sem qualquer tráfego consumido já estava assim e não é nenhuma limitação da rede que num telemóvel consigo atingir velocidades acima dos 50Mb/s sem problemas. O meu equipamento é o Vodafone Mobile Wi-Fi R216.
Aguardo resposta,
Cumprimentos
(1)A Vodafone poderá monitorizar a utilização do serviço de modo a evitar que da sua utilização decorra um risco para a segurança ou integridade da rede e/ou a utilização abusiva e/ou contrária ao previsto no contrato. Após ultrapassados os 200GB de tráfego mensais, a velocidade de acesso à internet será reduzida para 10 Mbps.
