HBO MAX - Subscrição expirada erroneamente

[Victhelion]

Olá,

Fiz o passo a passo para ativar minha subscrição à HBO max, porém ao acessar a app, minha conta da como se estivesse expirada, e pede para efetuar pagamento.

Ainda tenho 24 meses a utilizar. Como proceder? 

[Carol_Vodafone]

Olá @Victhelion,

Encontra-se reportada uma dificuldade nas subscrições, a qual está já em acompanhamento pela área técnica. Pedimos que aguarde a resolução. Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada

Carol_Vodafone

[carlitos]

Bom dia.... também estou com mesmo problema e renovei a pouco tempo com24 meses grátis mas aparece com apenas até maio que era data da antiga renovação o que devo fazer visto que nem consigo ativar e diz terminar em maio?

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @carlitos.

Verificámos que ainda não tinha sido provisionada a nova oferta da HBO, da sua renovação contratual. Lamentamos pelo sucedido.

Procedemos à devida correção em sistema, pelo que a situação já se encontra regularizada.

Como tal, pedimos que realize novamente a ativação da oferta.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[carlitos]

Obrigada pela sua atenção quando sair trabalho vou ativar depois informo se consegui...cumprimentos

[Susan_Vodafone]

Aguardamos atenciosamente o seu feedback.

Desejamos um bom dia de trabalho.

Obrigada,
A Equipa Vodafone Portugal

[Victhelion]

Olá e quanto ao meu caso?

Eu ativei ontem e ontem mesmo ja deu como expirado. Como resolver?

[Prag_Vodafone]

Olá @Victhelion

A situação encontra-se identificada e em análise pelas nossas equipas técnicas.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

[carlitos]

Boa noite....o problema mantém se, quando vou para ativar na vbox aparece a expirar em 29-5-2022 e depois dá mensagem tente mais tarde... está igual... agradeço resolução....desde já o meu obrigado.

[Thau_Vodafone]

Olá @carlitos,

A situação mantem-se em acompanhamento pela área técnica, estando a ser efetuados todos os esforços para que seja resolvida com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone