APP Tv Vodafone fecha ao tentar iniciar um canal ou programa

[Filthyy]

Há cerca de uma semana que não consigo utilizar a APP Tv Vodafone no PC Windows11. 

Sempre que clico para ver um canal, abre-se momentaneamente uma janela fecha sem dar qualquer mensagem de erro.

Já fiz a desinstalação e remoção da pasta da Vodafone da disco de instalação e posterior reinstalação e não funcionou.

Não sou cliente do serviço de telemóvel da Vodafone, pelo que solicitio que me contatem para ver se me conseguem ajudar. 

[Susan_Vodafone]

Olá @Filthyy 

Lamentamos que esteja a experienciar dificuldades com a App TV Vodafone.

Encaminhámos esta questão do erro internamente.

Pedimos, por favor, que aguarde pelo nosso feedback.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone
 

[Filthyy]

O problema aparentemente está resolvido. Em casa tenho dois routers e ligando ao outro a app já funciona. Sendo assim o problema prende-se com as definições de rede e nao com a app.

De qualquer maneira obrigado pela tentativa de ajuda.

[Susan_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos contentes que já tenha conseguido aceder.

Caso pretenda aceder com o outro router e não consiga, para resolução da questão, pedimos que contacte o Apoio Técnico cuja linha é 911 691 300. Também poderá reportar a dificuldade através do Chat Tobi.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Jotapene]

Boa tarde.

Estou com o mesmo problema deste tópico no Windows 11.

Desde antes de ontem, sexta-feira dia 17/11/2023, consigo iniciar a App TV Vodafone no PC mas quando tenho ver um canal a mesma fecha do nada.

Já a reinstalei e o problema mantem-se. E ao contrário do utilizador acima, não tenho dois routers e nada modou na ligação à internet aqui de casa.

Portanto até quinta-feira a App funcionava perfeitamente e na sexta já não...

[Rosa_Vodafone]

Olá @Jotapene,
Lamentamos que não esteja a conseguir aceder à app. 
Para que possamos verificar a situação, poderá enviar-nos os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Rosa_Vodafone

[PedroW]

Boa noite,

Visto que estou com o mesmo problema, agradeço a solução para o mesmo por favor.

Atualmente resido nos Países Baixos, e é daí que o erro me acontece - apenas no PC, pois na app em ambos os meus telemóveis tudo funciona normal.

Obrigado

[Rosa_Vodafone]

Olá @ PedroW,
Obrigada pela sua questão. 
A App Vodafone TV pode ser utilizada nos seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Guadalupe, Guiana Francesa, Grécia, Holanda, Hungria, Ilhas Alands, Irlanda, Itália, Islândia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Mónaco, Noruega, Polónia, Reunião, República Checa, Roménia, São Martinho, San Marino, Suécia e Vaticano.
Nos Países Baixos a App está indisponível.
Obrigada,
Rosa_Vodafone