Cobrança de Serviços Suplementares

[pedropramos]

Boa tarde,
Renovei contrato convosco este ano e têm-me sido cobrados 2€ de "serviços suplementares" todos os meses. Não sei o que são estes serviços e acredito que estejam a ser cobrados indevidamente.
Por favor indiquem-me como falar com um humano porque o vosso apoio do cliente só me encaminha para o TOBI, que tem sido inútil nesta matéria.

[Maria_Vodafone]

Boa tarde @pedropramos,

Lamentamos que tenha tido uma má experiência com o nosso assistente automático. Estamos inteiramente disponíveis para ajudar com a sua questão.

Para que possamos analisar essa cobrança na sua faturação, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone