Depois de ter estado sem serviço durante 10 dias fui informada pela vodafone que não me iria ser debitado a mensalidade nesse mês como compensação. Nesse mês foi-me debitado a mensalidade. Reclamei e foi-me dito que seria efectuado no mês seguinte a correcção. Foi de novo debitada a mensalidade. Reclamei e disse que já não aceitava o acerto no mês seguinte que queria a situação regularizada nesse mesmo mês e disseram-me que iria ser feito o crédito. Continua a factura para débito daqui a 4 dias com o valor total. Limitei o valor a debitar para o valor da box. Pretendo ter esta situação resolvida e não vejo forma de o ser.
Nos útimos meses passei literalmente horas ao telefone com a vodafone e a pagar chamadass, primeiro com o problema técnico e depois com esta situação e isto continua a arrastar-se.
Lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
