Boa tarde,
Escrevo-lhes de modo a questionar um eventual lapso no contrato assinado e posterior resolução do problema com acréscimo de despesas.
Quando subscrevi o serviço TV/NET/VOZ fi-lo com o intuito de adicionar 2 números de telemóvel que ficaria a rondar os 50,00 euros. Com a subscrição da Sporttv o valor mensal a pagar seria a rondar os 75 euros, porém os valores ultrapassam os 90,00 euros. Com uma pesquisa mais aprofundada do meu tarifário e da fatura que tenho pago deparo-me que um dos números está dentro do pacote, o que outrora tinha sido corrigido aparece como um ''extra'' onde me cobram 18,00 euros e aparece um terceiro, este dentro do pacote, que era o número que inicialmente tinham escrito no contrato, com a troca de um algarismo, mas que me tinham assegurado que dava para reverter.
Ora pelos vistos não deu para reverter visto andar a pagar um telemóvel extra que devia estar dentro do pacote.
Como devo proceder? Há efetivamente algum mecanismo que substitua o número errado pelo certo e deixe de pagar um número extra? Se não for possível o que terei de fazer para deixar de pagar os 18,00 a mais? Visto que o lapso não foi pelo cliente há alguma maneira de corrigir o contrato?
Agradecia resposta,
Um bem haja.
