Canais Premium Desportivos na Vodafone TV sistema computador.

[eosantos]

Boa Tarde para quando visualização dos canais Premium desportivos no sistema computador da Vodafone TV?

Obrigado.

[TiagoM86]

eu nem mensagem recebi...mas ontem à noite (ja depois da meia noite até) funcionava... foi a partir da madrugada.

[jmmprates]

O robô do chat já é mais inteligente do que a própria assistência, que tristeza. Sigam estas instruções :
Se quiser ver os canais SPORT TV no computador, pode aceder ao site da SPORT TV, clicar em “Entrar” e criar uma conta ou fazer login na Sport TV. Depois, no separador “Multiscreen”, escolha a opção “Usar conta Vodafone” e introduza os dados de acesso da app Vodafone TV.

[eosantos]

E os outros canais BT TV e DAZN ainda nada?

Cumps

[jlalanda]

Boa noite,

Gostaria de reportar que o problema tem persistido há mais de 15 dias, sem qualquer previsão de resolução por parte da Vodafone.

É importante destacar que o cliente paga por um serviço multiscreen, cuja disponibilização em todas as plataformas anunciadas é uma responsabilidade da Vodafone. Compreendemos que falhas técnicas podem ocorrer, mas a ausência de solução ao fim de mais de duas semanas é inaceitável.

Infelizmente, a aplicação da Sport TV não é uma alternativa viável, pois apresenta uma qualidade significativamente inferior à da vossa aplicação, dificultando a visualização adequada dos conteúdos.

Desta forma, enquanto este problema se mantiver, a Vodafone está a publicitar por um serviço que, na prática, não está a ser fornecido na totalidade. Isto configura uma quebra no cumprimento contratual, que deve ser revista com urgência.

Solicito, assim, uma atualização concreta sobre o estado do problema e uma previsão realista para a sua resolução.

Com os melhores cumprimentos,

[Brunna_Vodafone]

Olá @jlalanda,
Compreendemos que a dificuldade com os canais desportivos via computador se mantém e queremos garantir que estamos a desenvolver todos os esforços para que seja corrigida o mais breve possível.

Esclarecemos que o acesso via computador aos canais premium desportivos continua temporariamente indisponível por motivos técnicos. Pode continuar a aceder via smartphone, tablet e outros dispositivos atualmente disponíveis ou na app dos canais. Sugerimos também realizar a subscrição na área de cliente da sua TV Box.

Ficamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[jlalanda]

Bom dia @Brunna_Vodafone 

Após mais de 15 dias com este problema por resolver, lamento informar que a resposta que estão a apresentar não é, de todo, satisfatória.

Trata-se de um serviço que a própria Vodafone publicita como diferenciador, pelo que não é aceitável que esteja indisponível durante tanto tempo. É fundamental compreender que muitos clientes, como é o meu caso, utilizam o serviço multiscreen por não possuírem televisão em todas as divisões da casa — recorrendo, por exemplo, ao computador como única forma de acesso aos canais.

Além disso, este serviço é claramente mais dispendioso justamente por incluir a funcionalidade multiscreen, que neste momento não está a ser garantida. Estamos, portanto, a pagar mais por algo que não conseguimos utilizar.

Se se tratasse de uma falha técnica da Sport TV, compreenderia a vossa limitação na resolução. No entanto, trata-se de um problema interno da Vodafone, pelo que a responsabilidade é vossa.

Esta situação configura uma clara quebra contratual e não pode continuar a ser tratada apenas com respostas genéricas. Exijo que este tema seja devidamente endereçado e que me seja apresentada uma solução concreta e célere. Relembro que estamos a pagar por um serviço que, na prática, não nos está a ser fornecido.

Para referência:

• Sport TV sem multiscreen: 24,99€

• Sport TV com multiscreen: 34,99€
  
  vodafone.pt/pacotes/televisao/lista-canais/sport-tv.html

Aguardo uma resposta clara e responsável.

Com os melhores cumprimentos,

[Rosa_Vodafone]

Olá @jlalanda,
Compreendemos que a indisponibilidade temporária do acesso aos canais premium desportivos via computador possa ser frustrante. Devido a motivos técnicos, este serviço está temporariamente indisponível. No entanto, queremos assegurar-lhe que ainda pode desfrutar dos seus canais favoritos através do seu smartphone, tablet e outros dispositivos, bem como na app dos canais.

Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação. Para gerir a sua subscrição, por favor, aceda à área de cliente na sua TV Box.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

[remaxiano]

É uma vergonha a Vodafone ainda não ter resolvido este problema. A solução que a empresa apresenta é recorrer aos sites do operadores dos canais Premium e eu pergunto o seguinte;

Onde se pode ver a BTV no computador? Ontem fiquei impossibilitado de ver o jogo embora tenha pago por um serviço Multiscreen. 

[Susan_Vodafone]

Olá @remaxiano,

Lamentamos sinceramente o transtorno que a impossibilidade de acesso à BTV no computador lhe causou.

Estamos a trabalhar exaustivamente para que os canais desportivos voltem a estar disponíveis no computador o mais rápido possível.

Iremos avisá-lo assim que o acesso for restabelecido.

Neste momento, pode continuar a acompanhar os seus conteúdos dos canais desportivos através do smartphone, tablet ou através da App dos canais.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Pedro14martins]

Continuo com o mesmo problema e até agora ainda não foi resolvido.
Vi aqui no fórum que era um problema geral, que já afeta os clientes há vários meses mas até agora ainda não resolveram o problema e já vamos em Agosto.
Gostaria de saber se existe alguma novidade sobre o problema que afeta o PC