Alterar tarifario yorn x 10gb para 5gb

[Ccs]

Não consigo através da app dá-me o erro seguinte
text.screen.change.tariff.error.swappp13

O que fazer? Obrigado

[Rute_Vodafone]

Olá @Ccs,

A alteração do seu tarifário, apenas pode ser efetuada através da app My Vodafone.

Pedimos que verifique se tem a versão atualizada da app.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Ccs]

Sim, usei a app quando tentei de manhã...
A alteração tem efeito imediato ou só da próxima vez que tiver de pagar (semana)?

[Anónimo]

Olá @Ccs,

A alteração tem feito imediato, sendo descontado a semanada do novo plano.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Ccs]

Sempre dá erro. O vosso sistema não funciona, dá aquele erro que disse antes.
Alterem já por favor.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Ccs, 

O seu tarifário é o Yorn X 10GB + 25.

Relembramos que os Yorn X são exclusivos para Clientes até 25 anos e/ou estudantes, pelo que tendo uma versão promocional para mais de 25 anos, não pode mudar para o tarifário inferior. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[Ccs]

Sou estudante e disseram-me no acto de portabilidade que podia trocar para o de 5gb, tendo eu pedido várias vezes para confirmarem isso. Agradecia que trocassem já para 5gb.

[Rodolf_Vodafone]

Olá Ccs,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone