Apple music cancelada sozinha

[CatarinaCosta92]

Boa tarde
Eu sou yorn X de 5Gb e tinha subscrição no Apple music, mas de um dia para o outro a subscrição apareceu cancelada e agora diz que tenho de pagar 6.99€ por mês se quiser a aplicação novamente.
Peço por favor que me ajudem com esta situação.
Obrigada.
Catarina Costa

[BrunoF_Vodafone]

Olá @CatarinaCosta92

Por norma a ativação apenas será cancelada através do pedido do utilizador, contudo para que possamos encaminhar a situação à área responsável, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com as seguintes informações:

- Marca e Modelo do Equipamento;
- Versão da APP;
- Username conta Apple;

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[CatarinaCosta92]

Como faço para mandar mensagem privada?