Cancelamento de Dados Móveis Extra a cada 5 dias + Adesão a Yorn XL

[pfbdmm]

Bom dia,

Por ter consumido a totalidade do dados para este mês, estou a receber uma mensagem, a cada 5 dias, a informar de 100 MB de dados móveis extra por 1,99€, algo que não solicitei.

Solicitava o cancelamento destes dados móveis extra, de forma definitiva, e agradecia o reembolso dos dois débitos de 1,99€ que tive até ao momento.

Solicitava ainda o vosso apoio para alteração do meu tarifário Yorn para XL.

Existe a possibilidade de aderir a este tarifário com a promoção  dos primeiros 3 meses apenas por 2,75€/semana, como estão a fazer para os cartões novos?

Obrigado!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @pfbdmm,

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.
https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html.

Esta informação está também presente nas condições do seu plano em https://www.yorn.net/yorn/tarifario/yornx.html.

Lamentamos a situação, contudo, a promoção que indica apenas se destina a novas adesões.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[pfbdmm]

Boa tarde,

Como deverei então fazer para mudar para o tarifário Yorn XL?

Obrigado desde já.

[Anónimo]

Olá @pfbdmm,

Caso pretenda, poderemos dar seguimento à alteração por esta via e excecionalmente, para atenuar o desagrado não será cobrada a primeira semanada (4.99€)

Obrigada,

Marta_Vodafone

[pfbdmm]

Olá Marta,

Muito obrigado pela solução apresentada.

Pode avançar, por favor.

Obrigado, uma vez mais!

[Anónimo · Accepted solution]

Procedemos à alteração de tarifário dentro de momentos irá receber um SMS com esta informação.

Obrigada e continuação de um bom fim de semana,

Marta_Vodafone