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12-12-2018 09:35 PM - editado 12-12-2018 09:36 PM
Boa noite,
Sou cliente da Vodafone e tenho o tarifário Yorn X (1GB) de débito semanal de 2,75€. Costumo carregar com o suficiente para durar, no mínimo, 2 ou os 4 débitos semanais, mas, ultimamente reparei que tem me sido retirado um valor de 3,99€ devido a uma subscrição.
Ao ligar ao Apoio ao Cliente para resolver esta questão do consumo de saldo, foi-me referido pelos assistentes que estava "automaticamente" subscrito a um serviço de conteúdos adultos, ao qual nunca subscrevi por vontade própria.
Existe alguma forma de barrar a subscrição automática deste serviços? É a 2ª vez que me ocorre um incidente destes e torna-se chato ver salddo a ser "comido" por subscrições indesejadas.
Obrigado,
Com os melhores cumprimentos,
Gonçalo
Solucionado! Ir para a Solução.
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em 12-12-2018 10:33 PM
Olá @goncalo616
Podemos proceder à ativação do barramento a esse tipo de subscrições. Indique-nos o seu número de telefone, nome e morada do titular por mensagem privada.
Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.
Obrigado
BrunoC_Vodafone