Carregamento efetuado mas não atualizado

[inescrlima]

Boa noite, efetuei um carregamento de 5 euros através da app My vodafone e o mesmo não foi debitado. O que é certo é que o dinheiro saiu da conta e continuo sem saldo.

Obrigada,

Inês Lima

[Prag_Vodafone]

Olá @inescrlima

Para que possamos analisar, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

PIN original ou PUK

Comprovativo do carregamento onde esteja presente data/hora, número carregado e montante (pode ser solicitado junto do banco)

Obrigado

Prag_Vodafone